今回は「アゴダ安全性は？ヤバイ口コミや評判は本当？」と題してお送りしていきたいと思います。
宿泊ホテルを安い価格で予約できると話題のアゴダ(agoda)ですが、検索してみると「怪しい」や「最悪」と言った口コミが出てくることがあります。
せっかく安く宿泊できても、怪しいと噂のサイトを利用して、せっかくの旅行が台無しに…なんてことになるのは避けたいものです。
実際のところどうなのか、きちんと調べて不安を取り除いてからアゴダを利用したいですよね！
そこで今回は、アゴダの安全性は大丈夫なのかや、ヤバイ口コミや評判は本当なのか調べた結果をご紹介していきたいと思います。
アゴダ安全性は？
🇹🇭タイ パタヤ
アゴダで特売だった上位クラスのHOTEL一泊2800円
一番チープで狭い部屋でも十分豪華です😊バスタブ付いてるし😊 pic.twitter.com/egp2wfDxKA— 元ジャニーズ志望＠自称アラシ (@arashisenbei) April 20, 2023
さまざまな口コミや評判が飛び交っているアゴダですが、安全性は大丈夫なのでしょうか？
アゴダの運営会社について調べてみたところ、シンガポールを拠点に展開している会社で、実は世界最大のホテル予約サイトであるBooking.comグループの傘下に入っています。
これまで1998年に設立されて以降、20年以上の順調な運営実績がありますので、信頼性があると判断して良いと思います。
また、こちらの会社はアゴダの他にも、「Booking.com」や「KAYAK」、「Rentalcars.com」など複数の旅行系サービスを運営していますので、ホテル・宿予約サイト運営のノウハウも豊富で、扱っている宿泊施設も多いです。
世界最高の売上実績を持つグループのオンライン旅行会社なので、実績からもその信頼性は明らかですね！
ですが、口コミで検索するとトラブルがあるのも事実であり、特に海外ホテルの予約トラブルがほとんどのようです。
国内のホテル宿泊予約を扱うサイトに比べてトラブルに関する口コミが多く見られるのは、やはり世界規模のホテル宿泊予約を扱っているからこそのデメリットだと考えられます。
アゴダのヤバイ口コミや評判は本当？
アゴダ、予約キャンセルしたいのにページ開けない
他のページは開けるのにキャンセルのところだけは何回やっても辿り着けないアプリ閉じたりWi-FiにしたりWi-Fi切ったりいろいろしてるけどキャンセルできない
このまま時間切れになってキャンセル料も引き落とされるのかな#アゴダ pic.twitter.com/0DLCXoB8M0
— みなみ🐰🥐 (@heffalump_d2) April 18, 2023
色々なサイトでアゴダに関する口コミを調べてみたところ、悪い評価が出てくるのは海外のホテルがほとんどで、日本国内のホテルでのアゴダに関するトラブルは見当たりません。
実際投稿された口コミや評判を見てみると、
- キャンセルがスムーズにできない
- コールセンターの対応が悪い
- 予約が取れていない
といった悪い口コミが多いです。
具体的にはどのようなトラブルだったのでしょうか。
キャンセルがスムーズにできない
アゴダは会員登録していなくても予約を取ることができます。
しかし会員登録しないままゲスト予約してしまうと、のちのちキャンセルがスムーズにできないことがあるようです。
Agodaで会員登録せずにホテルを予約したのですが、Agodaから送られてきた予約確認用のメールが文字化けして全く見れませんホテルを予約したのですが、キャンセルできません。引用元：Yahoo!知恵袋‐地域、旅行、お出かけ＞国内＞ホテル、旅館
アゴダがごちゃごちゃする理由コールセンターが素直に伝えてくれた。
予約キャンセル▶アゴダ⇔施設
ではなく、
予約キャンセル▶アゴダ⇔予約時に記載の無い2〜3軒の企業▶施設
この「記載の無い合間の会社達」が施設に問い合わせずキャンセル無理！って返事してることが判明。二度と使わん— ライブに生きる夜月 (@deuil_GC12) April 27, 2023
その他の場合でも、キャンセルがきちんとなされたかどうか不安な場合は、直接ホテル側に連絡をすることでトラブルを回避できます。
コールセンターの対応が悪い
アゴダの電話対応・メール対応に関する悪い評判もよく目にしますね。
月曜日も担当者から連絡しますと言われて2時間半待たされ連絡来ず、
今も折り返しの電話お願いしたけど
連絡来ない😅一体どーなってるんだ？
この旅行会社は💦
逃げ回ってるだけなのか？#アゴダ— min (@min85579256) April 19, 2023
【アゴダ】こんな滅茶滅茶の日本語の文面を送ってきて、「メールはちゃんと送りました」もクソもないだろ。電話は混みあっておりますで全く繋がらないし。本国に帰ったら被害届を出してネットに晒してやる、周りがゆうてます。 pic.twitter.com/aUrWrfujY0
— きくどむ (@kikudom) April 24, 2023
アゴダの電話対応に関する口コミで多いのが、「電話の対応が悪い」「なかなか電話が繋がらない」「メールの返信がない」という不満を感じる内容でした。
コールセンターには、きちんと丁寧にサポートしてくれるスタッフもいるようなので、対応の質が悪いスタッフに当たってしまい問題がなかなか解決しないような場合には、スタッフを変えてもらうといいでしょう。
また、外資系サイトということもあってメールは英語だったり、翻訳機にかけられた日本語で意味が分からない、といった口コミも見受けられます。
英語対応に慣れていない方にとっては特に、不親切に感じる対応になっているのかもしれないです。
そういった場合には、日本語対応可能な電話やチャットを利用することをおすすめします。
予約がとれていない
アゴダでは、稀に起こるシステムエラーで上手く予約が取れていないというトラブルもあるそうですが、その点は予約確認メールの有無で判断ができるかと思います。
その他の口コミとして、
四年ぶり上海到着！いきなりトラブル発生
アゴダで予約したホテルが外国人お断り？空港に着きホテルには地下鉄で移動もフロントでいきなり貴方はダメ！と…予約サイトにクレーム入れて全額返金、スタッフに別のを探してもらうはめに…日本で販売してるならそれ載せないで…って自分の準備不足だ。 pic.twitter.com/fTuz8MNQVl
— ZENKYU (@zenkyu_magic) April 22, 2023
アゴダは色々良くない話は聞くので、万が一トラブルが起こっても現地のホテルスタッフと会話ができるスキルがないと…安いのはそれなりの理由があるからなんで。多分予約はできていないとは思いますが…とにかくアゴダのサポートにしつこく聞くしかないです！
— 🦁がわう🦁 (@menes0804) April 18, 2023
日本国内の旅行ではこういった口コミは確認できていないので大丈夫だと思いますが、アゴダを使って海外のホテルを予約する場合には、予約完了後にホテルに直接メールや予約確認の電話をすることをおすすめします。
実は、アゴダに限らず海外のホテルではこういった「予約が取れていない」などのトラブルは珍しくないそうです。
そう考えると、日本のホテルへの安心感が一層高まりますね…！
アゴダで何かあったらサポートセンターへ連絡を！
タイに行く方へ…コンラッド バンコク…日本のコンラッドの４分の1くらいの価格で最高🥺クラブラウンジ使えて…部屋も激広で2人で一泊34400円だった(普通の部屋で朝食付きで2万円ほど…コンラッド大阪の同じ条件だと20万くらい😅)。アジア系はアゴダでの予約お勧め、対応良いし基本的に最安値。 pic.twitter.com/qqyXtBTAf6
— 雲丹肉ちゃんの中身 (@onikunoo) March 24, 2023
アゴダを利用していて何か心配事があったり、トラブルに見舞われた時にはカスタマーサポートセンターへ連絡しましょう！
こちらはアゴダサポートセンターの電話番号です。
(国内発信)03-5767-9333
(海外発信)+81-3-5767-9333
日本語対応なので安心です！
電話対応は年中無休で9:00〜24:00までの間対応可能です。
その他の問い合わせ方法として「メール」「チャット」があります。
特に「チャット」は、年中無休24時間体制で日本語対応のオペレーターとコミュニケーションを取ることができ、通話料金がかからない上にリアルタイムで予約に関する質問や相談を行えるので大変便利です！
まとめ
サヨラナ。
ラ・ジェント・ホテル大阪ベイ👋
アゴダ経由でめちゃくちゃ安く泊まらせていただきました✨
お部屋キレイだし、廊下も可愛かった😊
ホテルの隣にはローソンがあって便利✨
またいつかUSJに来る時はりようさせてもらうかも😌 pic.twitter.com/CGhnxVJZ6t— かーあ (@a230187) April 25, 2023
今回は「アゴダ安全性は？ヤバイ口コミや評判は本当？」と題してお送りいたしました。
アゴダの口コミを検索してみると悪い評判は出てきますが、それも実際はほんの一部で、主に海外のホテル予約時に起こったトラブルがほとんどです。
不安な点があれば、直接ホテル側へ連絡するなどトラブルを回避できる方法はありますので、せっかくの旅行を安く楽しめるように、アゴダでの予約も検討してみてはいかがでしょうか。
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